La Política de Privacidad de Crypto Ledger Trust describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con las aplicaciones, dispositivos, sitios web y servicios de soporte de Crypto Ledger. Esta política se aplica a todas las plataformas donde opera el software de Crypto Ledger, incluyendo sistemas de escritorio, dispositivos móviles y sitios web que proporcionan información y documentación sobre confianza y seguridad.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio. El uso continuado de los servicios de Crypto Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados.
Recopilación de datos
Los servicios de Crypto Ledger Trust recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de billetera y la verificación de confianza.
Los datos del dispositivo y de autenticación incluyen identificadores de modelo de billetera de hardware, versiones de firmware, resultados de atestación de elementos seguros, registros de verificación de autenticidad e información de conexión. No se requiere información personal identificable para usar las billeteras de hardware de Crypto Ledger.
La telemetría de seguridad incluye datos anónimos sobre los resultados de la verificación del dispositivo, las condiciones de error y los posibles indicadores de seguridad. La recopilación de telemetría es opcional y puede desactivarse en la configuración de la aplicación.
Los registros de verificación auténticos confirman la autenticidad del dispositivo mediante la comunicación con los servidores de Ledger. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información proporcionada al enviar consultas relacionadas con la confianza o comunicarse con el personal de soporte. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y seguridad. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web y pueden desactivarse mediante la interfaz de consentimiento. Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes, la mitigación de bots y la prevención de abusos. Las preferencias de cookies se pueden gestionar mediante los enlaces de configuración en el pie de página del sitio web.
Análisis y supervisión del rendimiento
Crypto Ledger Trust utiliza análisis para comprender los patrones de uso de aplicaciones y sitios web. El procesamiento de análisis se realiza de forma agregada y excluye específicamente claves privadas, frases de recuperación, saldos de cuentas, detalles de transacciones e información de identificación personal. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
Crypto Ledger Trust se integra con servicios de terceros para funciones específicas. La infraestructura de verificación genuina verifica la autenticidad del dispositivo mediante la comunicación con los servidores de seguridad de Ledger. Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los usuarios las transmiten. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos. Las plataformas de análisis procesan datos de uso anónimos. Las redes de distribución de contenido distribuyen actualizaciones de software y documentación a nivel mundial.
Seguridad de datos
Crypto Ledger Trust implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales: cifrado TLS 1.3, cifrado de datos en reposo, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas, procedimientos de respuesta a incidentes, prácticas de desarrollo seguras, capacitación en seguridad de empleados.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas solo existan dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe reconocerse inmediatamente como fraudulenta y reportarse a través de los canales oficiales.
Retención de datos
Registros del servidor del sitio web: 90 días, luego eliminación permanente. Datos analíticos: retención continua durante 26 meses con archivo y eliminación posteriores. Registros de verificación genuinos: 18 meses. Tickets de soporte: 3 años después de la última interacción. Datos de incidentes de seguridad: 5 años. Registros de consentimiento de cookies: 13 meses. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a los datos personales: acceso, corrección, eliminación (sujeto a requisitos legales), restricción del tratamiento, portabilidad de datos, oposición, retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios y socios de infraestructura ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras pertinentes.
Privacidad de los niños
Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com. Las consultas relacionadas con la privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general, visite nuestra página de Contacto.